الاستعداد للطوارئ مع مراعاة الاحتياجات الفردية

كيفية استخدام هذا الدليل

ينظَّم هذا الدليل بحسب ما يحتاج إليه الشخص في حياته اليومية، مثل الحركة أو السمع أو فهم المعلومات، وليس بحسب اسم التشخيص. قد يحتاج شخص واحد إلى عدة تعديلات في وقت واحد، وقد يحتاج الأشخاص الذين يعانون من نفس الإعاقة إلى حلول مختلفة. اختر الأقسام ذات الصلة فقط، واكتب خطة عمل شخصية، ومارسها مع الأشخاص المتوقع منهم المساعدة. ابدأ بالتنبيهات، والمكان الآمن، والأدوية، ووسائل المساعدة على الحركة، وجهة الاتصال؛ ثم قم بإضافة المعدات الاحتياطية والممارسة.

خمسة أسئلة يجب طرحها أولاً

• كيف تتلقى تنبيهًا — صوتًا أو ضوءًا أو اهتزازًا أو رسالة مكتوبة أو شخصًا آخر؟
• هل يمكنك التصرف بأمان في المنزل والعمل ومكان وجودك نهارًا وأثناء التنقّل، حسب نوع الحدث ودون الاعتماد على المصعد؟
• ما هي المعدات الأساسية التي يجب أن تبقى معك أثناء كل انتقال؟
• كيف يمكنك إعطاء واستقبال المعلومات في الضوضاء أو الظلام أو التوتر أو انقطاع الاتصالات؟
• من يساعدك في حالة عدم توفر مقدم الرعاية أو المرافق المعتاد، وما هي وجهة الإخلاء المناسبة؟

1. خطة شخصية قبل الحدث

• أعدّوا بطاقة طوارئ قصيرة: الاسم، وطريقة الاتصال المفضلة، والمساعدة الأساسية، وجهات الاتصال، وما الذي يساعدك تحت الضغط. احتفظ بالمعلومات الطبية التفصيلية بشكل منفصل وآمن.
• اختر شخصين يستطيعان مساعدتك ولا يعتمدان على بعضهما البعض؛ تدرب على من يتصل بك ومن يأتي للمساعدة. إذا لم تكن لديك شبكة شخصية متاحة، فاسأل السلطة المحلية عن قنوات المساعدة الموجودة.
• اسأل السلطة المحلية عما إذا كانت المعلومات الخاصة بك مدرجة في قاعدة بيانات مخصصة لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة أثناء حالات الطوارئ، وما إذا كانت التفاصيل والاحتياجات المسجلة حديثة. إن الإدراج في قاعدة البيانات هذه لا يضمن الاستجابة أو المساعدة الفورية.
• تحقق من الطريق إلى المكان الآمن في المنزل وفي الأماكن التي تقيم فيها بانتظام، وقم بإزالة العوائق.
• إعداد البدائل لأعطال المصعد أو الكهرباء أو الباب الكهربائي أو الانتركم أو الشبكة الخلوية.
• احتفظ بنسخ مطبوعة من المستندات والتعليمات المهمة، وليس فقط على هاتفك.
• اسأل قيادة الجبهة الداخلية والسلطة المحلية مسبقًا عن التعليمات وخدمات المساعدة والإخلاء الميسر ومرافق الاستقبال الملائمة المتوفرة في منطقتك. لا تتعامل مع الإجابة على أنها ضمان للمساعدة الفورية أو الإخلاء عند الحاجة.

2. المعدات المكيفة

حماية الخصوصية: قد تحتوي البطاقة وورقة العمل على معلومات شخصية. لا تحمل معلومات طبية مفصلة بشكل واضح على جسمك أو تتركها مكشوفة. احتفظ بها في ظرف مختوم أو ملف محمي ولا تشاركها إلا عند الحاجة ومع الشخص المناسب وبعد مراعاة الظروف.

قم بتعبئة المعدات الأساسية في حقيبة يمكن أخذها بسرعة. لا تفرط في حملها بأشياء لا تستطيع أنت أو مساعدوك حملها بأمان. تحقق بانتظام من تواريخ انتهاء الصلاحية والشحن وحالة العمل.

3. صعوبات التنقل

• بالنسبة للتهديد الذي يتطلب الحماية، اختر مسبقًا الموقع المحمي الذي يسهل الوصول إليه والذي يناسب توجيهات قيادة الجبهة الداخلية ووقت التحذير. بالنسبة لأنواع الأحداث الأخرى، اتبع التعليمات ذات الصلة الخاصة بالحدث.
• أبقِ الطريق خاليًا من الأثاث والأشياء والسجاد والكابلات.
• احتفظ بالأحذية وأدوات المساعدة على الحركة والأدوية والهاتف بالقرب منك.
• إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في النقل، فحدد مسبقًا من الذي تم تدريبه على المساعدة وما هي المعدات المستخدمة.
• يعتمد استخدام المصعد على نوع الحدث وحالة المبنى والتعليمات الحالية. على سبيل المثال، لا تستخدم المصعد أثناء حدوث حريق، أو عندما يُطلب منك عدم القيام بذلك، أو عندما يكون المصعد أو مصدر الكهرباء غير آمن.
• إذا أشار الفحص المسبق إلى عدم وجود طريقة آمنة لاتباع التعليمات خلال الوقت المتاح، اتصلوا بقيادة الجبهة الداخلية والسلطة المحلية مسبقًا للاستفسار عن التعليمات الملائمة أو خدمات المساعدة أو الحلول المتوفرة. لا تنتظر تنبيهًا لبدء التحقق.

أثناء الإخلاء

• إذا كنت تستخدم كرسيًا متحركًا، فحدد مسبقًا نوع السيارة المطلوبة، وما إذا كان الكرسي قابلاً للطي، وما إذا كان تثبيت الكرسي داخل المركبة مطلوبًا.
• احتفظ بأداة التنقل الخاصة بك معك وقم بتسميتها بالاسم ورقم الهاتف.
• لدى فرق الطوارئ إجراءات محددة: أثناء عملية الإخلاء المخطط لها، لا تسمح لنفسك بالحمل على السلالم دون وجود موظفين مدربين ومعدات مناسبة.
• في حالة وجود خطر يهدد حياتك، اتصل بخدمات الطوارئ وأخبرهم عن حالتك واتبع تعليماتهم.

4. صعوبات في السمع أثناء الطوارئ

• قم بتمكين التنبيهات المرئية والاهتزازية على هاتفك والأجهزة الداعمة، واختبرها مسبقًا.
• احتفظ بالبطاريات أو خيارات الشحن الخاصة بالمعينات السمعية ومعالجات الغرسات.
• في مكان صاخب أو مظلم، اطلب رسالة مكتوبة قصيرة وأكد أنك فهمتها.
• أعدّوا بطاقة: "أنا أصم/ضعيف السمع، واجهني أو اكتب أو استخدم وسيلة التواصل التالية."
• اختر شخصًا يتأكد من تلقي التنبيهات عند عدم توفر التكنولوجيا.
• لا تسمح لأي شخص بإزالة معينتك السمعية أو الغرسة إلا إذا طلبت ذلك أو كان هناك سبب واضح يتعلق بالسلامة.

5. صعوبات الرؤية والملاحة

• تدرب على الطريق إلى الحيّز المحمي وقم بعد الخطوات أو نقاط اللمس إذا كان ذلك مفيدًا.
• قم بوضع علامة على المعدات باستخدام ملصقات مطبوعة كبيرة أو عالية التباين أو لمسية أو بطريقة برايل.
• احتفظ بالعصا والنظارات والهاتف في مكان ثابت يمكن الوصول إليه.
• قبل إرشادك، اطلب من المساعد التعريف عن نفسه، وشرح المكان الذي ستذهب إليه، ومد يد المساعدة لك؛ لا ينبغي لهم أن يسحبوا ذراعك أو عصاك.
• اطلب وصفًا مركزًا للعقبات والسلالم والأبواب والتغيرات في المستوى.
• احتفظ بكلب مرشد معك كلما أمكن ذلك؛ تحضير الماء والغذاء والمقود والوثائق.

6. تحديات التواصل واللغة والتحديات المعرفية

اكتب مسبقًا كيف يجب على الأشخاص مخاطبتك وتقديم المعلومات. إذا كنت تساعد شخصًا ما في تحديات التواصل أو اللغة أو الإدراك، فاكتب كيفية التعامل مع هذا الشخص وشارك هذه النقاط مع أي شخص يقدم المساعدة:

• تحدث جملة واحدة في كل مرة باستخدام كلمات مألوفة.
• قم بتقديم إجراء واحد، وانتظر رد الشخص، وبعد ذلك فقط انتقل إلى الإجراء التالي.
• استخدم الصور أو الإيماءات أو لوحة الاتصال أو العرض التوضيحي عندما لا يكون الكلام كافيًا.
• احتفظ بشخص أو كائن أو سلسلة من الإجراءات المألوفة عندما يكون ذلك ممكنًا.
• تقليل الضوضاء والازدحام والرسائل المتضاربة.
• لا تفترض أن الشخص لا يفهم لأنه لا يتكلم؛ قم بمخاطبتهم مباشرة وانتظر الرد.
• اكتب كيف يعبر الشخص عن الألم والخوف والموافقة والرفض والحاجة إلى استخدام المرحاض.

7. إذا استمر الحدث

• اتبع خطة العلاج الخاصة بك وتحقق من المعدات والبطاريات والأدوية والتغيرات المثيرة للقلق مثل الألم أو إصابة الجلد أو صعوبة التنفس أو الجفاف أو انخفاض الوظيفة. اتصل بمقدم الخدمة الطبية عند الحاجة.
• عندما يكون ذلك ممكنًا، قم بتقسيم المساعدة بين عدة أشخاص حتى لا تعتمد على مساعد واحد ولتقليل إجهاد مقدم الرعاية.
• حدّثوا الخطة عندما يتغير مكان إقامتك أو حالتك الطبية أو مدى توفر الخدمة.
• إذا لم تتمكن من الوصول إلى المراحيض أو الاستحمام أو الشحن أو التواصل أو العلاج، فاتصل بالسلطة قبل أن يصبح الوضع خطيرًا.

8. نقاط القرار: متى تطلب المساعدة أو تنتقل إلى مكان آخر

• ليس لديك طريقة آمنة للوصول إلى الحيّز المحمي أو مغادرة المنزل.
• المعدات الأساسية لا تعمل ولا يوجد بديل مناسب.
• مساعدك الوحيد غير متوفر أو لا يمكنه الاستمرار.
• لا يمكنك تلقي التنبيهات.
• لا يمكنك الوصول إلى مكان إقامتك أو مرفق الاستقبال.
• حالتك تتفاقم.
• تم إصدار أمر الإخلاء أو قامت السلطة بتعيين وجهة ملائمة.

9. ما يجب توضيحه للأشخاص الذين يساعدونك

• اشرح أنه لا ينبغي فصلك عن وسائل المساعدة على الحركة، أو معدات الاتصال، أو الأدوية، أو كلب الإرشاد دون وجود حاجة واضحة للسلامة.
• اطلب عدم رفعك أو نقلك أو تقييدك بدون مهارة ومعدات مناسبة وموافقتك كلما أمكن ذلك.
• اشرح أنه لا ينبغي نشر اسمك أو حالتك أو موقعك أو احتياجاتك الشخصية في مجموعة عامة دون موافقة.
• وينبغي تنسيق الإخلاء أو العلاج مع السلطة المختصة عند الحاجة.
• وضح أنه لا ينبغي أن تترك وحدك في مكان لا يمكنك مغادرته أو لا يمكنك طلب المساعدة منه.

10. ورقة الإجراءات الشخصية

اطبع ورقة العمل أو احفظها بصيغة PDF