Примечание об ответственности: Информация в этом руководстве является общей. Оно не охватывает все типы сообщений, мошенничеств или возможных ситуаций и не является юридическим, финансовым или личным советом по кибербезопасности. Она основана на авторитетных источниках (Командование тыла, Национальное управление кибербезопасности Израиля, Полиция Израиля, Банк Израиля и Национальный штаб по защите детей в Интернете). Прежде чем предпринимать действия, имеющие финансовые, юридические последствия или последствия для безопасности, свяжитесь с компетентным органом по каналу, который вы нашли самостоятельно.
Во время чрезвычайной ситуации следуйте официальным каналам соответствующего органа.
Как использовать это руководство
Это руководство предназначено для тех случаев, когда вы получаете срочное, пугающее или заманчивое сообщение во время чрезвычайной ситуации: предупреждение, запрос на пожертвование, требование о переводе денег, ссылку на обновление, изображение с места происшествия или сообщение, якобы отправленное от государственного органа. Цель состоит в том, чтобы остановить, проверить, защитить информацию и деньги и сообщить об этом по соответствующему каналу.
Почему необходима особая осторожность во время чрезвычайных ситуаций?
Чрезвычайные ситуации увеличивают давление, неопределенность и потребность в оперативной информации. Враждебные субъекты и преступники могут использовать это для распространения слухов и ложной информации, выдачи себя за службы экстренной помощи, банки или знакомых людей, а также отправки ссылок или срочных запросов о деньгах или личных данных. Даже подлинная информация может быть устаревшей, частичной или использованной в целях манипуляции.
В то же время чрезвычайные ситуации могут привести к распространению подлинной, но конфиденциальной или частной информации, например, о местах ударов или именах пострадавших.
Поэтому, прежде чем действовать или делиться, остановитесь, проверьте источник через официальный канал, который вы нашли самостоятельно, а также примите во внимание тип информации, а не только чувство срочности или очевидную личность отправителя.
Четыре вопроса, которые следует задать в первую очередь
- Кто является первоначальным источником сообщения, а не просто человек, который его мне переслал?
- Появляется ли то же самое сообщение на официальном канале организации, на которую оно ссылается?
- Меня просят нажать кнопку, ввести код, перевести деньги или действовать немедленно?
- Может ли распространение сообщения раскрыть местоположение, раненого человека или оперативную информацию?
Важно: Срочность, страх и очевидный авторитет — распространенные тактики убеждения. Не предпринимайте необратимых действий до проведения независимой проверки.
1. Подготовьтесь заранее
- Сохраните официальные ссылки или приложения для Командования тыла, местных органов власти, вашей больничной кассы (купат-холим) и вашего банка.
- Включите двухфакторную аутентификацию для важных учетных записей и используйте разные пароли.
- Установите домашнее правило: коды подтверждения и пароли никогда не передаются другому человеку по телефону, в сообщении или в чате. Вводите код только на официальном сайте или в приложении, которое вы нашли сами, и только для действия, которое вы инициировали и признали законным.
- Согласуйте, кто помогает пожилому человеку, ребенку или человеку, не читающему на иврите, проверять подозрительные сообщения.
- Знайте линии подчинения: Национальное управление кибербезопасности Израиля — 119; Полиция Израиля — 100; Национальный штаб по защите детей в Интернете — 105.
2. Пятиступенчатая лестница проверки
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1. Стоп | Не нажимайте, не пересылайте и не отвечайте сразу. |
| 2. Определите источник | Проверьте, кто утверждает, что отправил сообщение, что запрашивается и что предположительно произойдет, если вы не предпримете никаких действий. |
| 3. Перейти на независимый канал | Откройте официальный сайт или приложение самостоятельно; не используйте ссылку в сообщении. |
| 4. Сравните | Проверьте дату, время, район, формулировку и наличие соответствующего официального уведомления. |
| 5. Решите | Только после проверки следует действовать, сохранять сообщение как доказательство или сообщать о нем. |
3. Признаки ложной информации и слухов
- Не существует четкого, идентифицируемого и авторитетного первоисточника.
- Фотография или видео публикуются без поддающейся проверке даты, места и контекста.
- Яркий заголовок не соответствует содержанию сообщения или официального уведомления.
- Вам предлагается «отправить это всем», прежде чем появится время проверить это.
- Сообщение сочетает в себе истинный факт с ничем не подтвержденным выводом.
- Будьте особенно осторожны с сообщениями, описывающими что-то как «срочное» или происходящее «сейчас» без поддающихся проверке подробностей.
- Помните, что даже подлинный контент может быть вредным, если он устарел, частичен, вырван из контекста или раскрывает конфиденциальную информацию. Тест не только на то, «настоящая или фальшивая», но и на то, является ли информация актуальной, полной и подходящей для распространения.
4. Распознавайте мошенников, которые выдают себя за других людей или организации
- Запрос пароля, одноразового кода, номера карты, фотографии удостоверения личности или данных для входа.
- Просьба ввести код. Прежде чем ввести код, прочитайте все сообщение и проверьте, какое действие разрешает код, задействованную сумму и кто его получает. Код, пришедший тогда, когда вы не инициировали действие, является поводом остановиться и обратиться в банк.
- Ссылка, адрес которой похож на официальный сайт, но не идентичен ему.
- Номер, отображаемый на вашем телефоне во время входящего звонка, не подтверждает личность звонящего, даже если это номер банка, полиции или правительства. Повесьте трубку и перезвоните по официальному номеру, который вы нашли самостоятельно.
- Требование перевести деньги на «безопасный счет», снять наличные, установить программу удаленного управления или внести предоплату.
- Запрос на пожертвование на личный аккаунт или непроверяемую ссылку.
- Выдача себя за члена семьи с использованием голоса, видео или сообщений в сочетании с принуждением никому не говорить об этом. В случае подозрений завершите звонок и снова свяжитесь с человеком, используя знакомый номер, сохраненный в ваших контактах. Задайте проверочный вопрос, ответ на который должен знать только этот человек. Не полагайтесь только на голос, изображение или отображаемый номер телефона.
Важно: Банк Израиля и полиция Израиля предупреждают, что настоящий банк или другая финансовая организация не попросит сообщить код подтверждения, который пришёл на ваш телефон. Имя или номер, показанные на экране телефона, не подтверждают личность звонящего.
5. Если вы нажали или предоставили информацию
- Прекратите разговор или переписку с отправителем и не выполняйте его указания.
- Немедленно свяжитесь со своим банком или компанией-эмитентом кредитной карты, используя номер, который вы нашли самостоятельно, и попросите их прекратить подозрительную деятельность. Проверяйте транзакции, переводы, новых бенефициаров и изменения в деталях счета, а также продолжайте отслеживать необычную активность в последующие дни.
- Измените пароль на устройстве, которому вы доверяете и на котором не установлено программное обеспечение для удаленного управления. Отключите сеансы, которые вы не распознаете, и включите двухфакторную аутентификацию. Если вы не уверены в безопасности устройства, обратитесь за профессиональной помощью.
- Сообщите о фишинге, выдаче себя за другое лицо, захвате учетной записи или поддельном веб-сайте в Национальное управление кибербезопасности Израиля по номеру 119.
- Сохраняйте скриншоты, URL-адреса, номера телефонов, переписку и доказательства транзакций.
- Если были переведены деньги, были использованы реквизиты не по назначению, произошла выдача себя за другое лицо или вы подозреваете уголовное преступление, обратитесь в полицию. При непосредственной опасности позвоните по номеру 100.
Важно: Не удаляйте доказательства до сохранения копии. Не платите дополнительных «комиссий за выпуск» и не отвечайте тому, кто обещает вернуть деньги за определенную плату.
6. Перед отправкой информации
Эти правила применяются как к сомнительной информации, так и к проверенной информации, которую не следует разглашать из-за конфиденциальности или конфиденциальности:
- Проверьте, появляется ли информация на текущем официальном канале.
- Удалите точное местоположение, лица, номера транспортных средств, документы и медицинские данные.
- Не публикуйте информацию о пострадавших, пропавших без вести или смертях до того, как семье будет сделано официальное уведомление.
- Не делитесь в реальном времени изображениями мест происшествий, сил, систем защиты или передвижения войск.
- Если вы не уверены в информации или не знаете, как скрыть детали, ставящие под угрозу конфиденциальность, не пересылайте ее. Вместо этого вы можете сообщить об этом в соответствующий орган.
7. Адаптация к возрасту, языку, доступности и цифровой грамотности.
Дети и подростки
- Объясните, что графическими видеороликами нельзя делиться, а также переходить по ссылкам, обещающим приз, эксклюзивную информацию или фотографию.
- О вреде, угрозах или вымогательстве в Интернете следует сообщать на горячую линию 105, а в случае непосредственной опасности также на горячую линию полиции 100.
- Не вините ребенка, который кликнул или поделился; быстрая остановка и сохранение доказательств более важны.
Пожилые люди и люди с низкой цифровой грамотностью
- Выберите обычного человека, который поможет проверять сообщения, не лишая его контроля над решениями человека.
- Распечатайте официальные номера банка, больничной кассы и местных органов власти.
- Используйте простое правило: завершите входящий звонок; перезвоните по официальному номеру, указанному отдельно.
Носители разных языков и люди с ограниченными возможностями
- Отдавайте предпочтение официальным каналам на доступном языке и формате.
- Убедитесь, что перевод относится к той же текущей версии, а не к более старой версии.
- Не пересылайте медицинскую или личную информацию без согласия, даже если пытаетесь помочь.
Напоминание: чего не следует делать
- Не нажимайте ссылку только потому, что ее отправил кто-то из ваших знакомых; их учетная запись могла быть скомпрометирована.
- Не сообщайте код подтверждения, пароль или данные карты тому, кто связался с вами.
- Не устанавливайте программное обеспечение дистанционного управления по указанию звонящего.
- Не переводите деньги на «безопасный счет» или лицу, пришедшему за наличными.
- Не публикуйте идентифицирующую информацию о пострадавших или оперативную информацию.
- Не пересылайте сообщение с комментарием «Я не знаю, правда ли это». Отказ от ответственности не предотвращает причинение вреда.
- Не вступайте в спор с предполагаемым мошенником в социальных сетях и не пытайтесь расследовать его действия самостоятельно.
8. Точки принятия решения
| Ситуация | Соответствующие действия |
|---|---|
| Непроверенная информация без запроса на действие | Не пересылайте его; проверьте официальный канал. |
| Сообщение, содержащее ссылку или запрос подробностей | Остановитесь, закройте его и перейдите на независимый официальный канал. |
| Были предоставлены реквизиты или переведены деньги | Немедленно свяжитесь с банком/провайдером, защитите доступ к своим аккаунтам, сообщите об инциденте по номеру 119 и, при необходимости, в полицию. |
| Угроза, вымогательство или непосредственная опасность | Позвоните по номеру 100; если речь идет о детях или подростках, также звоните по номеру 105. |
| Контент, разоблачающий место происшествия или человека | Прекратите распространение, сохраните доказательства и сообщите об этом платформе и соответствующему органу. |
9. Краткий список действий
• Стоп — не нажимайте и не пересылайте.
• Определить — кто источник и что они просят вас сделать?
• Проверить — самостоятельно открыть официальный сайт или приложение.
• Защитить — не сообщайте код, пароль, деньги или личную информацию.
• Документ — сохраните скриншот, ссылку, номер и время контакта.
• Отчет — 119 за киберинциденты; 100 — за непосредственную опасность или неотложное преступление; 105 за причинение вреда детям в Интернете; ваш банк в случае финансовых инцидентов.
Эта страница представляет собой краткое изложение руководства и не заменяет официальные инструкции, действующие в режиме реального времени.
Независимое издание: Это руководство было разработано компанией Дом готов. Оно не производится, не утверждается и не управляется упомянутыми в нем организациями.
Источники проверены в августе 2026 года.
Основные источники
Командование тыла. Не делитесь конфиденциальной информацией в Интернете. (на иврите)
Национальное управление кибербезопасности Израиля. Сообщение о киберинциденте. (на иврите)
Полиция Израиля. Подача заявления в полицию. (на иврите)
Банк Израиля. Финансовые мошенничества — фишинг. (на иврите)
Проверьте текущие уведомления и каналы отчетности во время чрезвычайной ситуации.